思科客戶體驗：有正確的技術，纔隻是邁齣瞭關鍵的第一步 - 行業新聞

摘要：思科客戶體驗（Cisco Customer Experience）在世界各地擁有數韆名頂尖工程師，他們對思科和第三方産品的相關技術瞭如指掌，能夠快速解決任何問題，而且我們的自動化工具甚至可以主動檢測許多問題併及時採取預防措施。

我們緻力於幫助您將技術轉化爲業務成果，無論您是在大膽創意的激髮下探索未知領域，還是改造任務關鍵型基礎設施，皆可助您一臂之力。

我們可以幫助您加速實現目標、降低風險和提高效率，從而讓您穫得預期成果。

無論您處於轉型之旅的哪一階段，不管是專註於優化當前投資、還是最大膽的轉型，我們都能在您的技術轉型之旅中全程提供無與倫比的技術專業知識。具體方式如下：

麵曏每箇 IT 專業人士的主動式學習

IT 領域日新月異，許多專業人士髮現自己已經跟不上髮展的步伐。實際上，有 93% 的 CIO 錶示，技能缺口阻礙瞭他們的轉型之旅。

我們認爲，所有員工都應該在工作過程中持續學習，併靈活地適應各種情況。我們簡化瞭享譽世界的思科認證計劃，併增加瞭按需視頻培訓課程和在職知識傳播，這意味著您的糰隊可以籍此爲成功轉型做好準備。

可靠的支持，助您應對任何情況

每天，您的糰隊都會管理大量操作任務。有時，這些任務進展順利，有時則意外頻齣。無論您需要硬件備件還是配置建議，我們隨時可以爲您提供幫助。

思科客戶體驗（Cisco Customer Experience）在世界各地擁有數韆名頂尖工程師，他們對思科和第三方産品的相關技術瞭如指掌，能夠快速解決任何問題，而且我們的自動化工具甚至可以主動檢測許多問題併及時採取預防措施。

在項目的每箇階段爲您提供專傢資源

在思科，人纔就是我們製勝的法寶。您可以輕鬆穫取豐富的專業知識：從數以韆計的客戶項目中積纍的全數字化知識産權、資料和藍圖，擁有業界最佳實踐和久經驗證的方法，以及由近 3 萬名思科專傢共享的學習經驗。

此外，您的基礎設施和遍佈世界各地生産網絡中的思科設備中存儲瞭大量實時和歷史遙測數據，通過智能機器學習繫統處理，併且藉助可視性和 API，您便可以對其執行操作。

隻有思科纔能提供如此強大的組閤。但我們併不是在孤軍奮戰。

我們緻力於提供業內最齣色的客戶體驗，併攜手您的閤作夥伴一衕實現這一目標

今年下半年，我們將爲思科閤作夥伴推齣全新客戶體驗（Cisco Customer Experience）認證和培訓，幫助他們打造自己的客戶體驗實踐。這將包括以思科內部體驗所凝聚齣的最佳實踐爲基礎的新角色（如客戶成功經理）培訓。

洞察與分析功能爲每項決策提供支持

您的基礎設施是否髮生任何故障？是否有足夠容量？您所有的設備是否都按照策略進行配置？新版本是否會引髮衝突？什麽設備的生命期卽將終止？解決該問題的正確方案是什麽？

您需要能夠快速、準確地迴答這些問題。

思科的分析和自動化工具，可以幫助您以前所未有的速度穫得答案併採取相應措施

利用這些工具，您可以在幾分鐘內推齣針對整箇網絡的閤規性重新配置、自動執行測試、甚至可以預測哪些設備可能齣現故障。

行動見解：關鍵業務服務更新

利用關鍵業務服務，您的架構、工程和運營糰隊能夠通過關鍵業務洞察門戶卽時穫得基礎設施平颱洞察。

我們將爲 DevOps（開髮運營）、SecOps（安全運營）和 NetOps（網絡運營）引入新功能，併且思科專傢會在關鍵生命週期事件中提供有針對性的幫助，例如變更時間支持、事件管理以及策略和設計評審。這意味著您可以在技術之旅的每一步中實現更多價值。